Empowerment gjennom læring

Empowerment - myndiggjøring - hva er det i en sammenheng knyttet til kvalitetsledelse?

I går var jeg på konsert med det lokale sangkoret, Mjøsikale. Dirigent Paul holder takten og styrer koret til å levere over evne. 
I forrige uke deltok jeg på Pilates time hos instruktør Kristin på Ekilibre studio. Hun fikk meg til å tøye, bøye og strekke muskler det er lenge siden jeg har kjent til.
Lenge har jeg vært faksinert av blomsterhandler Ingrid ved Bergamot Blomster. Bukettene deres sprutter av farger, former og sammensetninger de færreste kjenner til.  
Hva er det alle disse viser meg som jeg kan bruke i faget mitt som kvalitetsleder?

1. De har alle tre lidenskap til eget fag. De rett og slett elsker faget de utøver. 

2. De er alle tre fagidioter

3. De vet hvordan bruke kunnskapen sin til å utøve makt overfor sitt publikum, treningsentusiaster og kunder

4. På den måten skaper de alle en form for synergier som smitter over til motparten.

Hvordan kan jeg bruke denne strategien i eget fag?

Kvalitetsledelse handler om å ha kontroll over og styre kvaliteten på tjenester og produkter opp mot krav, behov og forventninger.

So what? spør jeg meg selv i disse dager. 

Når pilatesinstruktør Kristin ber oss strekke høyre arm ekstra høyt, vet hun nøyaktig hvorfor hun ber oss om dette. 

Det samme gjør dirigent Paul. Når han løfter høyre hånd høyere, endrer sangerne i koret toneleiet.

Men hva med meg da som revisjonsleder?

Når ledelsen under en revisjon får et avvik, fordi ledelsens gjennomgåelse ikke svarer til kravet i kvalitetsstandarden punkt 9.3.3.

Hvilken endring er det jeg egentlig ønsker å få til med dette?

Eller rettere sagt, hvilken virkning/effekt/resultat for styringssystemet er hensikten med dette punktet i standarden? 

Dette er noe av det jeg vil gjøre en dypdykk i framover. 

Har du innspill/kommentarer til temaet? Eller lurer på noe innen kvalitetsledelse. 

Bestill en gratis rådgivningstime for en nærmere prat.

Vennlig hilsen 

Anette Hannestad
Kvalitetssykepleier
AHA-Kvalitet